Foire Aux Questions

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Lorsque vous feuilletez le catalogue ou que vous êtes sur la page d'un album, vous verrez un ou plusieurs boutons "Ajouter au panier". Chaque fois que vous cliquez sur un bouton "Ajouter au panier", l'album correspondant est ajouté à votre panier virtuel, visible dans le coin supérieur gauche de ce site web (uniquement lorsqu'il n'est pas vide). Pour procéder au paiement, cliquer simplement sur le bouton "Commander" et suivez les instructions.


LES PRODUITS EN VENTE SUR LABELFLORA.BE SONT-ILS PHYSIQUES OU DIGITAUX ?

Actuellement, nous ne vendons pas de musique sous forme digitale. Nous vendons de vrais albums, ils sont inutilisés, neufs et scellés dans de la cellophane.


LES PAIEMENTS SUR LABELFLORA.BE SONT-ILS SECURISES ?

Vous pouvez passez vos commandes sur notre site en toute sécurité !

Pour être certain que vos informations bancaires restent secrètes, nous avons choisi PayPal comme méthode de paiement. C'est sécurisé et simple; vous n'avez même pas besoin d'ouvrir un compte Paypal pour faire un paiement. De cette façon, toutes vos cordonnées bancaires sont encryptées et sont inaccessibles à un quelconque tiers. La protection des transactions est garanties par l'utilisation de SSL (Secure Socket Layer), un protocole de transmission de données.


QUELLES CHARGES SERONT AJOUTEES A MA COMMANDE?

Vous payez uniquement les CDs que vous avez choisis ! Aucun frais de port ou de manutention ne vous sera compté.


QUEL EST LE DELAI DE LIVRAISON?

Les produits sont envoyés par la poste uniquement. Le colis part dans les 48 heures suivant votre achat, selon notre disponibilité. Ensuite il faut compter entre 2 et 5 jours pour la réception du colis, selon la distance qui vous sépare de la Belgique, lieu où se trouvent les produits.


COMMENT PORTER PLAINTE EN CAS DE LITIGE?

Bien que labelflora.be prenne toutes les précautions possible, une erreur peut arriver et les produits livrés peuvent ne pas être ceux désirés, ou bien endommagés. Dans les deux cas, il faut d'abord prendre contact avec nous. Nous vous demanderons de nous renvoyer les objets endommagés ou envoyés par erreur et nous vous en enverrons des exemplaires valables, sans frais supplémentaires.


...SI VOUS NE TROUVEZ REPONSES A VOS QUESTIONS

Ne vous inquiétez pas, nous vous aiderons si vous nous contactez par formulaire ou par téléphone au +32.80.31.80.14.